隐私政策
最后更新：2026年5月22日
本文为便利阅读的参考译文。如与葡萄牙语版本存在差异，以葡萄牙语版本为准。
关于本网站（rbbrokers.com.br）：联系表单不设数据库。所填信息仅保留在浏览器中，并生成一条 WhatsApp 消息，访客须在 WhatsApp 应用内自行确认后方才发送。本网站不使用追踪类 Cookie；托管服务商（Cloudflare）的访问量统计（如已启用）为汇总数据。
RB Brokers Imóveis e Consultoria 重视其客户、访客、用户及潜在客户个人信息处理过程中的隐私、安全与透明。
本隐私政策以清晰、明确的方式说明：通过网站 rbbrokers.com.br 及 www.ricardobrandaobroker.com.br 可能收集哪些个人信息，这些信息的使用目的，可能向谁共享，保存多长时间，以及信息主体可行使哪些权利。
当您访问本网站、填写表单、咨询房产信息、通过数字渠道联系我们或与我们的沟通内容互动时，即表示您已知悉本隐私政策所述的各项做法。
1. 我们是谁
RB Brokers Imóveis e Consultoria 从事房地产市场的居间、咨询及客户关系服务，为有意购买、出售、租赁、新盘、现房、在建房产以及符合其需求的房地产机会的客户提供专业服务。
就本隐私政策而言，RB Brokers Imóveis e Consultoria 可作为个人信息的控制者，负责确定其网站及服务渠道所收集数据的处理目的与方式。
网站：rbbrokers.com.br 及 www.ricardobrandaobroker.com.br
隐私事务联系邮箱：ouvidoria@rbbrokers.com.br
2. 我们可能收集哪些个人信息
我们可能收集您直接提供的个人信息，以及您浏览网站过程中自动产生的信息。
2.1. 用户直接提供的信息
当您填写表单、咨询房产信息，或通过 WhatsApp、电话、电子邮件或其他数字渠道与我们联系时，我们可能收集以下信息：
- 姓名；
- 电话；
- 电子邮件；
- 城市和州；
- 公司（如已提供）；
- 房产意向；
- 投资预算区间（如已提供）；
- 意向房产类型；
- 意向区域；
- 通过表单、WhatsApp、电子邮件或其他渠道发送的消息；
- 在服务过程中自愿提供的其他信息。
收集这些信息，是为了便于联系、更好地了解您的需求、推介符合您目标的房产，并提供更为妥善、安全和个性化的服务。
2.2. 自动收集的信息
在您浏览网站期间，我们可能自动收集部分技术信息，例如：
- IP 地址；
- 所用浏览器的类型和版本；
- 设备类型；
- 操作系统；
- 访问的页面；
- 在网站的停留时间；
- 访问来源；
- 在数字环境中的互动行为；
- Cookie 及类似技术。
这些信息用于安全保障、性能分析、改进浏览体验、衡量推广活动效果以及优化所展示的内容。
3. 我们如何收集您的信息
在您进行下列行为时，可能会收集个人信息：
- 访问网站；
- 填写联系表单；
- 咨询房产信息；
- 预约看房；
- 通过 WhatsApp、电话、电子邮件或社交网络与我们联系；
- 与广告、推广活动或数字内容互动；
- 索取资料、介绍材料、方案或商务信息；
- 浏览网站页面；
- 授权或使用 Cookie 及类似技术。
4. 我们使用您的信息的目的
所收集的个人信息可用于服务与客户关系维护、推介合适的房产、通过数字渠道沟通、发送资讯或商业内容、改进网站、保障安全、防范欺诈、履行法定义务以及保护权利。
5. 处理信息的法律依据
个人信息的处理将依据《巴西通用个人数据保护法》（LGPD，第 13.709/2018 号法律）规定的法律依据进行。
视处理目的而定，我们可能基于下列依据处理您的信息：
- 同意：当您授权使用您的信息时，例如填写表单或接受特定 Cookie。
- 履行合同或签约前程序：当信息为处理与房产购买、出售、租赁或分析相关的请求所必需时。
- 正当利益：用于客户关系维护、服务改进、安全保障、性能分析以及与潜在客户沟通。
- 履行法律或监管义务：当处理为满足法律要求所必需时。
- 正常行使权利：当信息为抗辩或行使权利所必需时。
6. 个人信息的共享
RB Brokers Imóveis e Consultoria 不向第三方出售个人信息。
但在为提供服务、运营网站或实现本政策所述目的所必需时，个人信息可能与第三方共享。
共享对象可能包括：
- 开发商；
- 建筑商；
- 物业管理机构；
- 合作房地产中介机构；
- 合作经纪人（服务所必需时）；
- CRM 平台；
- 营销自动化工具；
- 网站托管服务；
- 技术服务商；
- 数据分析平台；
- 推广效果衡量工具；
- 通信服务，如电子邮件、电话、WhatsApp 或短信；
- 公共机关（存在法定义务或有效请求时）。
7. Cookie 及类似技术
我们的网站可能使用 Cookie 及类似技术，以改善您的浏览体验、分析性能、个性化内容、衡量推广活动并提供更相关的沟通。
Cookie 是您访问网站时存储在浏览器或设备中的小型文件。
7.1. 可能使用的 Cookie 类型
- 必要 Cookie：网站基本运行所必需。
- 分析类 Cookie：用于了解访客如何与网站互动。
- 功能类 Cookie：用于记住用户的偏好。
- 营销类 Cookie：可用于衡量推广活动、改进广告及进行再营销。
7.2. Cookie 管理
您可以设置浏览器以阻止、删除或限制 Cookie。但如禁用某些 Cookie，网站的部分功能可能受到影响。
在本网站上，分析类 Cookie（Google Analytics）仅在您首次访问时征得同意后才会启用。您可随时通过每个页面页脚的“Cookie 偏好设置”链接重新选择。
8. 第三方工具的使用
我们的网站及数字推广活动可能使用第三方工具，如分析、媒体、自动化、CRM、通信及效果衡量平台。
这些工具可能收集浏览数据、数字标识符、Cookie，或与您和网站及我们的沟通内容互动相关的信息。
9. 社交网络与外部渠道
RB Brokers Imóveis e Consultoria 可能在社交网络和数字平台上设有账号、页面或渠道。
当您通过这些环境（如 Instagram、Facebook、LinkedIn、WhatsApp 或其他平台）与我们互动时，您的信息亦可能依照相关平台的规则和隐私政策进行处理。
10. 外部网站链接
我们的网站可能包含指向第三方页面、内容或平台的链接。
RB Brokers Imóveis e Consultoria 对外部网站的隐私做法、安全性、内容或运行不承担责任。
11. 个人信息安全
我们采取合理的技术、管理和组织措施，保护个人信息免遭未经授权的访问、滥用、丢失、篡改、披露或不当销毁。
可能采用的措施包括：
- 访问控制；
- 使用受保护的环境；
- 数字安全工具；
- 访问监控；
- 加密（适用时）；
- 安全证书；
- 符合行业水平的做法；
- 仅限获授权人员访问数据。
尽管我们采取了安全措施，但任何电子系统、网站或互联网传输均无法保证绝对安全。
12. 数据的保存与销毁
个人信息的保存期限，以实现本政策所述目的、处理信息主体请求、保留客户关系记录、履行法律或监管义务、维护权利以及提供所请求的服务所必需的时间为限。
当信息不再必要，或收到有效的删除请求时，信息可被删除、匿名化或封存；但为履行法定义务、正常行使权利、防范欺诈或法律规定的其他情形而需要继续保存的除外。
13. 信息主体的权利
根据《巴西通用个人数据保护法》，您可在适用时请求：
- 确认是否存在对个人信息的处理；
- 访问所处理的个人信息；
- 更正不完整、不准确或过时的信息；
- 对不必要、过量或违法处理的信息进行匿名化、封存或删除；
- 数据可携带（在已有规定且适用时）；
- 了解与第三方共享数据的情况；
- 撤回同意；
- 删除基于同意而处理的信息（适用时）；
- 了解可以不提供同意以及拒绝同意的后果；
- 对仅基于个人信息自动化处理作出的决定进行复核（适用时）。
14. 如何行使您的权利
如需行使您的权利或就个人信息处理方式咨询疑问，您可通过以下电子邮箱联系我们：
提交请求时，我们可能要求您提供补充信息，以核实您的身份，确保信息仅提供给相应的信息主体或其获授权的法定代表人。
15. 商业沟通与退订
我们可能发送与房产、项目、资讯内容、房地产机会、商业资料或您可能感兴趣的更新相关的信息。
如您不再希望接收我们的信息，可随时通过信息中注明的渠道或发送邮件至 ouvidoria@rbbrokers.com.br 申请退订。
16. 未成年人的信息
我们的网站和服务并非面向未成年人。
在适用法律要求的情况下，未经至少一名父母或法定监护人明确且突出的同意，我们无意收集儿童或青少年的个人信息。
17. 数据跨境传输
部分技术、托管、分析、CRM、自动化、通信或数字营销服务商可能在位于巴西境外的服务器上存储或处理数据。
如发生数据跨境传输，我们将采取合理措施，确保处理符合适用法律，并具备适当的个人信息安全与保护标准。
18. 本隐私政策的更新
为反映我们做法、网站运行、所提供服务或适用法律的变化，本隐私政策可能随时更新。
最新版本将始终发布于本网站。建议您定期查阅本页面，以了解可能的变更。
19. 适用法律
本隐私政策受巴西联邦共和国法律管辖并依其解释，尤其是《巴西通用个人数据保护法》——第 13.709/2018 号法律。
20. 最后更新日期
最后更新：2026年5月22日